{"id":467,"date":"2019-04-05T16:44:02","date_gmt":"2019-04-05T22:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/?p=467"},"modified":"2019-07-09T16:27:02","modified_gmt":"2019-07-09T22:27:02","slug":"que-hacer-cuando-te-equivocas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/2019\/04\/05\/que-hacer-cuando-te-equivocas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer cuando te equivocas?"},"content":{"rendered":"\n

“El enfoque proactivo de un error es reconocerlo al instante, corregirlo y aprender de \u00e9l”
<\/p> Stephen Covey <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Ya sea que cometas un peque\u00f1o error o uno catastr\u00f3fico, descubrir que est\u00e1s equivocado podr\u00e1 parecer a veces una amenaza a tu propia identidad. Los investigadores descubrieron que tanto en nuestras palabras como en nuestras acciones, expresamos constantemente c\u00f3mo nos vemos a nosotros mismos y c\u00f3mo queremos que los dem\u00e1s nos vean. Esto se llama “reclamo de identidad”.

Entonces, cuando nos equivocamos experimentamos el dolor de darnos cuenta que la identidad que pudimos haber reclamado para nosotros mismos, ha sufrido un duro golpe.<\/p>\n\n\n\n

Cuando cometes un error sobre algo que s\u00f3lo t\u00fa sabes, puedes reflexionarlo en privado. Sin embargo, cuando los l\u00edderes cometen un error frente a sus tropas, se enfrentan a un problema de “concesi\u00f3n de identidad”. Es posible que te veas a ti mismo como un conocedor, pero si los que te rodean ya no te ven como alguien inteligente, la identidad que elegiste para ti no ser\u00e1 reconocida de la misma forma por los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

En un art\u00edculo de Harvard Business Review, Deborah Grayson Riegel, directora de The Boda Group, escribi\u00f3 sobre c\u00f3mo adelantarse a la situaci\u00f3n cuando te das cuenta de que cometiste un error. Antes de que te vean como alguien equivocado, arrogante o distante; ella dice que es importante hablar con aquellos que se vean afectados por la decisi\u00f3n, incluyendo tu jefe, tu equipo, colegas, subalternos y clientes.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed te compartimos los pensamientos de Riegel sobre c\u00f3mo abordar estas conversaciones, que consideran tres puntos importantes:<\/em><\/h4>\n\n\n\n

1. Asume la responsabilidad. No digas “se cometieron errores” o “no result\u00f3 como hab\u00eda pensado” o cualquier otra frase que desv\u00ede o minimice tu contribuci\u00f3n personal. Ofrece una breve explicaci\u00f3n, pero no pongas excusas. \u201cReconoce que tu error tuvo un impacto negativo en los dem\u00e1s y mant\u00e9n una actitud abierta, dispuesto a escuchar sin actitud defensiva, el relato de los dem\u00e1s\u201d, aconseja Riegel. No interrumpas nunca. Escucha atentamente y pide disculpas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. Piensa en lo que necesitas hacer. Asumir la responsabilidad es muy complicado como ya hemos dicho antes. Pero es fundamental para la comunicaci\u00f3n de una crisis, incluso si tu error no constituye una crisis importante. \u201cDiles a los dem\u00e1s lo que est\u00e1s haciendo en este momento para remediar el error y distingue entre las partes que se pueden arreglar y las que no. Incluye lo que est\u00e1s haciendo para abordar el impacto sustantivo (dinero, tiempo, procesos, etc.) y el impacto relacional (sentimientos, reputaci\u00f3n, confianza, etc.) de haberse equivocado\u201d, dice Riegel. Y sobre todo, mantente abierto a los comentarios que puedan surgir sobre las acciones que tomes. Tu verdadera misi\u00f3n ahora es enmendar el error. Comunica constantemente al equipo sobre tus nuevos pasos y mantente abierto a los comentarios sobre tus nuevas acciones.<\/em><\/p>\n\n\n\n

3. Comparte lo que har\u00e1s diferente la pr\u00f3xima vez. Informa sobre lo que aprendiste para que este error no vuelva a suceder. \u201cEstar equivocado sin la auto-reflexi\u00f3n es irresponsable. T\u00f3mate un tiempo para pensar cu\u00e1l fue tu contribuci\u00f3n a esta situaci\u00f3n e identifica c\u00f3mo contribuyeron los dem\u00e1s tambi\u00e9n\u201d, dice Riegel. Luego, cu\u00e9ntales a los afectados lo que has aprendido sobre ti mismo y lo que vas a hacer diferente en una situaci\u00f3n similar en el futuro. Y, muy importante: para mantener esta actitud positiva, p\u00eddele a otros que te den retroalimentaci\u00f3n frecuentemente para asegurarte de mantener en el camino los compromisos que asumiste.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Los errores en el trabajo suceden. Al responder adecuadamente, puedes aprender de la situaci\u00f3n y evitar que vuelva a suceder.<\/em><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Fuente: Deborah Grayson Riegel es directora de The Boda Group, una empresa de liderazgo y desarrollo de equipos. Tambi\u00e9n ense\u00f1a comunicaci\u00f3n gerencial en la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania. Compilado por Audrey Sellers<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“El enfoque proactivo de un error es reconocerlo al instante, corregirlo y aprender de \u00e9l” Stephen Covey Ya sea que cometas un peque\u00f1o error o uno catastr\u00f3fico, descubrir que est\u00e1s equivocado podr\u00e1 parecer a veces una amenaza a tu propia identidad. Los investigadores descubrieron que tanto en nuestras palabras como …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[37,36],"tags":[51,42,52],"class_list":["post-467","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hombre","category-mujer","tag-bussines-casual","tag-hombre","tag-mujer"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/467","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=467"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/467\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":483,"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/467\/revisions\/483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=467"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=467"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grupo3soluciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=467"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}